広報担当

こんにちは！

島津組の広報担当です。

家の寿命は、住んでからのお手入れで差が出ます。建てた後もいつまでも快適に住み続けられるように、定期点検以外にも住まいメイトが定期的に訪問をしてサポートをしています。

◆お引き渡し後の暮らしもサポート

住み始めてから出てくる“ちょっとした困りごと”。業者に依頼するほどでもないけど、どこに聞いたらいいのか分からない、という経験をお持ちの方も少なくないようです。例えば、エアコンのお手入れ方法や外壁の汚れ、建具が開閉しづらいなど、そのまま放っておくと老朽化は進むばかりです。

だからこそ、私たちはお引き渡し後の暮らしでも頼っていただける存在でありたいと思っています。住まいメイトが2〜3ヵ月ごとに定期訪問をして、お困りごとの解決のサポートをさせていただいています。

◆住まいはお手入れ次第で変わる

定期訪問の際は、お困りごとや住み心地をヒアリングさせていただきます。よく伺うのはお掃除、お手入れのご相談。汚れが気になる部分について、取扱い説明書に書いてある内容を一緒にご覧いただきながら紹介をすることも。多くのお客様のお声や体験談を聞いているからこそ、その方のお悩みにぴったりのアドバイスができることも喜んでいただいているポイントです。

その場で解決できない内容の場合は、一旦社内に持ち帰り、設計やコーディネーター、工務担当にも情報を共有。より良くなるようなご提案がないかを検討してお伝えしています。

住まいメイトは、気になることや言いづらいことでも話していただける存在でありたいと思っています。住まいのことのみでなく、お客様の体調や暮らしの良いこと、お困りごとなど何でも話していただき、安心して暮らしていただけるのが私たちの願いです。